ورود ثبت نام رایگان
 
   
 
شرایط خدمات پشتیبانی وب سایت  
   
 
 

شرایط خدمات پشتیبانی وب سایت

کلیه موارد پشتیبانی بر اساس استاندارد بین المللی ITIL تنظیم و انجام می شود.

به جرات می توان گفت اهمیت پشتیبانی و به روز رسانی وب سایت به اندازۀ طراحی و امکانات آن است. وب سایت شما مانند ویترین کسب و کار شماست و باید دائماً نمایشگر بهترین و با کیفیت ترین خدمات و محصولات شما باشد. ما معتقدیم پایان طراحی وب سایت پایان پروژه نیست و آغاز تعهد ماست برای روی غلتک افتادن کسب و کار شما.

در صورتی که قرارداد پشتیبانی منعقد شده باشد و هزینه های مربوطه به صورت کامل پرداخت شده باشد خدمات پشتیبانی در دوره مذکور به شرح زیر ارائه خواهد شد:

آیتم

برنزی

رفع باگ

بله

performance

بله

خطاهای طراحی سیستم

بله

آموزش

بله

بازیابی سایت

بله

مراقبت از سرور و اعلام نیاز

بله

مراقبت از در دسترس بودن وب‌سایت

بله

Improvement

با پرداخت هزینه

تعرفه

20% سالیانه – 10% شش ماهه

 

توضیح موارد پشتیبانی :

رفع باگ:  رفع هر گونه خطای درونی نرم افزار (Bug) که احيانا در طول دوره تست و توسعه، از نظر دور مانده است.

Performance : رفع مشکلات مربوط به Performance سيستم که با حجم بيشتر اطلاعات بروز می کند.

خطاهای طراحی سیستم :  رفع هرگونه مشکلی که مربوط به وجود خطا در طراحی و ساخت سيستم بوده و در زمان آزمون از نظر دور مانده است.

آموزش: آموزش و رفع اشکال مدیر سایت جهت کار با سایت .

بازیابی سایت : به معنی بازیابی وب سایت به حالت اولیه ( نسخه تحویلی وب سایت ) و یا آخرین نسخه ای که مشتری در اختیار ما قرار می دهد. دقت کنید که واحد طراحی و توسعه هیچ مسئولیتی برای بک آپ گیری وب سایت ندارد و این مورد به خدمات پشتیبانی میزبانی وب شما مرتبط است.

مراقبت از سرور و اعلام نیاز : بررسی فضا و ترافیک سرور و اعلام نیاز در صورت اتمام قبل از آن و اعلام زمان تمدید هاست و دامین قبل از سررسید.

مراقبت از در دسترس بودن وب‌سایت : بررسی در دسترس بودن وب سایت و پیگیری وصل شدن وب سایت در صورت قطع شدن.

بهبود (Improvement):

افزودن، ویرایش، تنظیم و یا حذف در امکانات، محتوا و قالب وب سایت مانند تغییر در طراحی یک دکمه یا تغییرات رنگ یا چیدمان و از این قبیل موارد که بیشتر به سلیقه و یا بهبود کارایی بخشی از وب سایت مربوط است و به از کار افتادن بخشی خاص یا کل وب سایت منجر نمی شود بهبود ( Improvement ) تعریف می شود. حداقل مبلغ جهت فرایند بهبود ، 30 هزار تومان می باشد.

*فقط به درخواست هایی که از طریق سامانه مشتریان اعلام شده باشند پاسخ داده خواهد شد. از پاسخ به درخواست هایی که به صورت تلفنی و ایمیلی ارسال شده باشند معذوریم.

موارد فورس ماژور که به صورت تلفنی اعلام می شوند باید حتما از طریق سامانه مشتریان نیز اعلام شوند تا قابل پیگیری باشند.

* موارد پشتیبانی که هزینه آن به صورت نفر ساعت محاسبه می گردد قبل از انجام کار هزینه تقریبی آن اعلام می گردد که این هزینه تا 25% قابل افزایش یا کاهش است.

* خدمات پشتیبانی فقط در صورت تسویه حساب صورتحساب های صادر شده قابل ارائه هستند.

 
 
 
 
     
     
 
ارتباط با ما

طراحی سایت رایگان

 

وب سایت هدیه ویژه موسسات

 

شرایط پشتیبانی طراحی سایت

 

درباره ما

 

ثبت شکایات

 

ورود همکاران

 

 

کسب درآمد بدون نیاز به سرمایه گذاری

 

تعرفه طراحی سایت

 

تعرفه هاست ویندوز

 

تعرفه هاست لینوکس

 

تعرفه سئو

 

قوانین و مقررات

 

قرعه کشی طراحی سایت

 

تلفن : 32356435

همراه : 09190238500

آدرس: شیراز / سینما سعدی

ایمیل : info@signcompany.ir

 

 
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
         
Copyright © 2014, Sign Company Engineering Group, All Rights Reserved. Powered by Sign™
طراحی سایت : شرکت فنی مهندسی ساین